Desenhamos o serviço do início ao fim. Mapeamos a jornada dos utilizadores, processos internos, equipas e sistemas para identificar ineficiências e desafios.
Tornamos os seus serviços mais simples, rápidos e eficientes, desenhando jornadas user-friendly e processos internos eficientes.
Service Blueprints
Jornadas de utilizador
Mapas de sistemas e processos
Diagnóstico Express
Conjunto de atividades práticas, conduzidas no terreno, que identificam onde estão os maiores desafios e por onde começar.
Identificar desafios e criar soluções para as grandes causas de insatisfação dos cidadãos, empresas e funcionários com a administração pública.
Entrevistas e observação
Análise dados e reclamações
Mapeamento processos
Laboratórios de inovação
Criamos espaços colaborativos onde equipas multidisciplinares experimentam, criam e testam novas ideias, produtos, processos e tecnologias para resolver desafios e impulsionar a inovação dentro das organizações.
Apoiamos a criação de laboratórios internos de inovação através de mentoria e capacitação dos colaboradores.
Inovação aberta
Formação e mentoria
IoT e AI
Facilitação de workshops
Convidamos utilizadores, colaboradores e stakeholders a co-criar soluções e propostas de valor.
Facilitamos workshops, assembleias participativas e eventos para identificar problemas e brainstorming de novas soluções e oportunidades de negócio.
